| 訂購相關：
答：我們提供的訂購方式有：
一、在網上注冊用戶后，選擇花束，購買，直接提交訂單訂購
二、電話訂購：訂花熱線：400-888-7844
答：不是的，不注冊會員也是可以提交訂單的，只要點立即購買按鈕就可以下訂單了。
答：可以的，市區以及縣以上城市均有覆蓋網絡，都可以送花的，您要送到什么地方呢？
答：我們最快1小時可以送到，但是為了能夠有充分的準備，我們建議您提前預訂！
答：可以的，但是我們的送花時間是允許有60分鐘的時間誤差的，如果您需要準確的時間送到需要加收20元定時費用的(重大節日期間如情人節,七夕節等節日，定時要收120服務費)。
答：沒有問題的，我們可以幫您和收花人聯系確認地址的。
答：您好，都是一樣的，網上的照片就是我們包裝出來拍的照片。
答：我們有著多年的鮮花服務經驗，保證花材100%新鮮，如果花材有問題您可以投訴我們，我們會給您100%退款！
答：我們花材都是當天從昆明空運來的。質量和新鮮都有保證！
答：我們是提供專業配送服務的，管理規范，你也可以來我們網站查詢訂單，或者直接給收貨人去電．我們會在送到后及時通知您的！
答:鮮花送到后我們會及時給您回復信息的，您也可以來電，或者查詢網站，或者和收花人聯系確認！
答：我們按照您的要求來操作，未經您的允許我們是不會和收花人收取任何費用的，這個您盡管放心！
答：市區內是免費配送的，如果在農村或者偏遠地區需要視情況而加收一定的配送費用，一般10-100元不等。
答：如果花材已經準備好，則無法退款；如果在配送期前5天之外要求退款，那么可以退回款項，但需要扣30%的服務費！
付款相關：
1、怎么付款，什么時間付款？
答:您可以通過銀行匯款給我們或者在網上在線支付，您可以在送花前付款。
2、我怎么付款給你呢？
答：您可以通過銀行匯款，網上在線支付，ATM機轉帳。
3、在線支付怎么操作？
答：如果您的銀行卡已開通網上轉帳功能，或者您持有銀行的信用卡，您就可以選擇在線支付的方式 。按照提示進行操作。
4、你怎么確認是我匯的款呢？
答：您匯款后需要及時通知我們的，告訴我們匯款時間、金額，訂貨人姓名，送貨地址。我們就可以通過網上銀行查詢到您的匯款明細的。
5、對于當天不能送到的鮮花怎么處理！
答：對于當天未能即時配送的鮮花，我們將在第二天補送一束，另外加送一盒巧克力，并且讓工作人員，送貨上門，當面賠禮道歉！以示歉意！
6、信用卡在網上支付時資料會不會泄漏？
在本網站購物不會出現安全問題.我們通過您的瀏覽器提供SSL加密的工業標準安全措施，以及基于標準SET的進一步安全措施，確保您網上支付的安全性。您的相關支付資料將經過安全保密處理后直接提交給銀行，銀行通過其認證系統認證后會以安全的方式通知我們結果。即使本網站人員在整個過程中也無法得到您的信用卡資料。
以上是為方便客戶訂購列出的最常見的問題，如果您還有其他需要了解的問題，您那可以與我們聯系：
客戶服務中心：400-888-7844
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